Versand

Wir versenden in der Regel innerhalb von 2-3 Tagen mit der österreichischen Post innerhalb von Österreich und nach Deutschland. Andere Länder auf Anfrage. Wir versenden so rasch wie möglich! Sobald ein Paket unseren Shop verlässt bekommst du eine Versandnachricht per Email. Darin findest du deine Sendungsnummer sowie einen Link um jedes Paket nachverfolgen zu können. 

Sollte die Ware nicht innerhalb der nächsten max. fünf Werktage (Österreich) oder 14 Werktage (International) eingelangt sein, wende Dich bitte an carmen@carmen-schmuck.at

Bitte beachte, dass kein Versand oder Zustellung am Wochenende oder Feiertag möglich ist.

Österreich

Verpackung und Versand wird bis zu einem Einkaufswert von € 99  innerhalb von Österreichs mit € 5,90 verrechnet. Ab € 100 Einkaufswert versenden wir deine Bestellung kostenlos.

Deutschland

Verpackung und Versand wird bis zu einem Einkaufswert von € 149 nach Deutschland mit € 7,90 verrechnet.

Ab einem Einkaufswert von € 150 versenden wir deine Bestellung nach Deutschland kostenlos.

Bitte beachte, dass wir bei Angabe einer falschen Adresse oder Nichtbehebung bzw. Nichtabholung bei der Poststelle, und das Paket somit wieder zu uns retour kommt, eine Bearbeitungsgebühr von € 15,-- für Pakete innerhalb Österreichs und € 20,-- für Pakete nach Deutschland berechnen. Wir bitten dafür um Verständnis, aber bei uns entstehen Versand-, Material- und Arbeitszeitkosten, die wir nicht übernehmen können. 

Rückversand

Es kann immer passieren, dass einem Produkte die man online bestellt hat, nicht gefallen oder nicht passen. Wir bieten daher, wie gesetzlich verankert, ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir  benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Dein Widerruftsrecht ordnungsgemäß durchzuführen ist es notwendig uns vorher - am Besten per Mail (carmen@carmen-schmuck.at) - Bescheid zu geben, dass Du die Bestellung oder einen Teil der Bestellung retournieren möchtest. 

Aus Nachhaltigkeitsgründen und aufgrund dessen, dass wir unsere Preise sehr kundenfreundlich kalkulieren, werden die Kosten der Rücksendung vom Kunden getragen.

Bitte beachte, dass Du für die Rücksendung eine Sendungsverfolgungsnummer benötigst, für den Fall, dass die Sendung verloren geht. Die Ware liegt bis zur Übergabe durch die Post bei uns, in Deiner Verantwortung. 

Wenn Du durch die Retoure unter den Versandkosten-Freibetrag von € 100,-- in AT & € 150,-- in DE kommst, dann verrechnen wir die Versandkosten. Diese sind in AT € 5,90 & in DE € 7,90.

Wir weisen hier nochmals explizit darauf hin, dass nach 14 Tagen keine Rückgabe möglich ist.